家裡電信寬頻斷網您可以按以下方法進行處理: 1、可能引起寬頻掉線的原因有:電源電壓不穩，電腦網路卡/機箱靜電、電腦中毒、系統軟體故障等,建議您優先自行檢查或請電腦維護人員協助您排查處理。 2、您可以先檢查調變解調器、分離器硬體是否存在故障，分離器接法是否正確，調變解調器與網路卡是否相容，建議您更換其他調變解調器觀察使用情況。 3、如是玩遊戲時掉線可能與應用伺服器有關，建議您與遊戲提供商聯絡核實。 4、如進行上述操作無效，您可以選擇以下方式進行故障申報: (1)撥打10000號選擇4號鍵，進行寬頻故障申告; (2)透過電腦或手機向中國電信QQ客服800010000反饋;

你的光貓的狀態是正常的。

1. 在你掉線時，注意一下光貓的網路E燈有沒有滅，如果沒滅說明電信機房到光貓這一段是好的。反之則電信的問題。

2. 做個測試吧。開始-執行-cmd-輸入：ping 192.168.1.1 -t 回車正常時的反饋是：Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=64如果中間有中斷，那麼說明是你的網線或光貓的埠有問題。此時，在光貓那頭更換一個網口，再進行以上測試，如果還是中間有中斷，那麼就更換網線試試吧。

寬頻使用者上網時掉線可能涉及到多個方面的問題：

　　線路故障（如線路干擾）、Modem故障（如出現發熱、質量不好、相容性差等問題）、網絡卡故障（速度慢、驅動程式陳舊）、網線問題等。

　　解決方法：

　　撥打當地的10000,與人工費聯絡解決。

家裡電信寬頻斷網您可以按以下方法進行處理:

1、可能引起寬頻掉線的原因有:電源電壓不穩，電腦網絡卡/機箱靜電、電腦中毒、系統軟體故障等,建議您優先自行檢查或請電腦維護人員協助您排查處理。

2、您可以先檢查調變解調器、分離器硬體是否存在故障，分離器接法是否正確，調變解調器與網絡卡是否相容，建議您更換其他調變解調器觀察使用情況。

3、如是玩遊戲時掉線可能與應用伺服器有關，建議您與遊戲提供商聯絡核實。

4、如進行上述操作無效，您可以選擇以下方式進行故障申報:(1)撥打10000號選擇4號鍵，進行寬頻故障申告;(2)透過電腦或手機向中國電信QQ客服800010000反饋;電信寬頻是中國電信運營商向電信使用者提供接入網際網路服務的總稱。以“天翼寬頻”統一的業務品牌向用戶呈現，透過統一的天翼寬頻客戶端，向用戶提供無縫覆蓋寬頻接入服務。並整合統一通訊錄、簡訊、天翼Live、網盤、安全專家、天翼視訊、189 郵箱等簡便而實用應用，滿足使用者高速上網、收發電子郵件、網上炒股、網上購物、影片點播、網路遊戲、遠端教育、遠端醫療、遠端辦公、家庭辦公、電子商務等業務需求。