1、手機螢幕潮溼或有液體、水，請用乾淨抹布擦乾淨手機螢幕上的液體、水分後觸控操作;和一些貼有非原裝貼膜都可能會影響手機螢幕的靈敏度，建議使用原裝貼膜。

2、頻繁操作電源鍵鎖屏亮屏，看看是否可以熄屏，若無法熄屏，可能判斷為宕機(長按電源鍵關機重啟);若能熄屏，建議過1-2分鐘後按電源鍵重新亮屏操作手機嘗試。

3、充電時所使用非原裝充電器，請更換使用手機原裝充電器;因為使用非標配的充電器充電過程中，會產生一定的電磁場干擾到觸屏的正常工作。

4、把手機與電腦連線，透過電腦來給手機充電，先排除螢幕失靈是否跟充電電流有關。

5、觀察最近有下載哪些非自帶軟體，建議解除安裝觀察，可能會存在相容性問題。

6、備份手機資料，恢復手機出廠設定(桌面設定圖示--常規--系統--更多)或刷機解決。

大號滑鼠指標是指開啟該功能後，手機連線滑鼠，螢幕會顯示更大的滑鼠箭頭。

ColorOS7及以上版本：進入「設定>其他設定>無障礙>大號滑鼠指標」。

無障礙功能是針對視障使用者的操作體驗進行最佳化，讓讀屏軟體正常使用並讀出正確的內容，方便視障使用者可以順暢使用手機。視力正常的使用者不建議開啟。