可以去官網問一下或者撥打騰訊未成年人保護熱線諮詢客服，提供資料證明是限制行為能力人充的錢，協商退還部分，一般是可以要回來的。

第一時間向充值平臺或者遊戲公司反饋，可以透過應用商店軟體下載頁面，或者官方網站找到溝通方式，和遊戲公司表述事實情況和需求，儘量能夠在雙方的溝透過程中解決訴求，保護財產損失，如果這個環節無法達成共識，可以透過法律手段來維護合法權益。

微信關注騰訊客服，反饋問題，提供確定是未成年人充值，提供證據，需要耐心等待3-5個工作日

第一步，開啟光遇軟體，登入遊戲，在遊戲介面點選設定圖示，

第二步，點選進入光遇精靈，

第三步，點選進入客戶服務

第四步，問題型別選擇充值問題，

第五步，得知只有未成年人才可辦理退款。

第六步，未成年人退款到網易家長關愛平臺填寫資料即可申請退款，請求通過後即退款成功。