回覆列表
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1 # 威爾張伯倫
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2 # 茉莉ol
第一步,開啟光遇軟體,登入遊戲,在遊戲介面點選設定圖示,
第二步,點選進入光遇精靈,
第三步,點選進入客戶服務
第四步,問題型別選擇充值問題,
第五步,得知只有未成年人才可辦理退款。
第六步,未成年人退款到網易家長關愛平臺填寫資料即可申請退款,請求通過後即退款成功。
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第六步,未成年人退款到網易家長關愛平臺填寫資料即可申請退款,請求通過後即退款成功。
可以去官網問一下或者撥打騰訊未成年人保護熱線諮詢客服,提供資料證明是限制行為能力人充的錢,協商退還部分,一般是可以要回來的。
第一時間向充值平臺或者遊戲公司反饋,可以透過應用商店軟體下載頁面,或者官方網站找到溝通方式,和遊戲公司表述事實情況和需求,儘量能夠在雙方的溝透過程中解決訴求,保護財產損失,如果這個環節無法達成共識,可以透過法律手段來維護合法權益。
微信關注騰訊客服,反饋問題,提供確定是未成年人充值,提供證據,需要耐心等待3-5個工作日