我是第一次聽說公交車會拒載？疫情期間到現在，西安的公交車服務好，車況新，車次多，是市民的首選。至於公交車拒載不知道是哪裡刮來的風？

你好

針對於目前的疫情防控，乘坐公交車需要掃"乘車碼"、測體溫，如果體溫異常會被拒絕乘車。

個別地區疫情防控嚴峻，會實行承載人數不超過多少百分比來。如果人數超過了規定的最大承載，為了車上乘客的安全，可能會出現公交車拒載的情況。

疫情防控期間，都應該互相體諒，保障安全才是第一位。相關部門也要按照人流情況進行部署安排增加車次。

疫情以來，南京公交部門疫情防控採取了多種措施，戴口罩、量體溫就是其中重要一條，也是原則問題。但是，總是有個別乘客不能遵守乘車的疫情防控規定，不戴口罩就乘車，體溫高也不願意下車，為此有的公交司機在溝通無效後，只能採取拒載措施，乘客又不願意，之後引發各種糾紛，費神費力。

比如這條新聞：4月13日，南京35路駕駛員方師傅駕駛公交車在旭日景城公交站上下客，上來一名將口罩掛在下巴處未遮住口鼻的男子，便提醒對方把口罩戴好。但該男子走到車廂後部坐好，不理睬駕駛員。因疫情防控規定，乘客乘公交必須戴好口罩，方師傅只好兩次走到男子跟前勸說戴好口罩，同時其他乘客也紛紛指責該男子耽誤了大家時間。就在此時，該男子突然向其中一位乘客辱罵並挑釁。方師傅趕緊疏散乘客並報警求助，幾分鐘後，警察趕到將該男子帶走做進一步處理。

類似的事情發生過很多，這些人可能平時自私慣了，以自我為中心，他們不懂得一個道理，公交司機如此堅持原則為了什麼？是為了全車廂乘客的安全！試問沒有規矩哪來方圓，如果公交司機採取睜一隻眼閉一隻眼的方式放任安全隱患，把攜有病毒的乘客放上車，不用想就知道後果的可怕和嚴重，到時候就是公共安全事件，誰能擔起這個責？

真的奉勸個別市民收起不服管教的嘴臉，老老實實的遵守公共秩序，這個社會沒人慣著你們，做錯事就認罰，沒啥說的！

依據《合同法》第289條規定，從事公共運輸的承運人不得拒絕旅客、託運人的通常、合理的要求。由此可見，公交司機的拒載行為，已違反了法律規定的強制締約義務。乘客可以向公交公司或道路運輸管理局投訴舉報，也可以撥打１２３１５熱線投訴，維護自己的合法權益。