那就去快手官網投訴咯或是發官方郵箱投訴，將情況說明，保留證據，等待官方處理

1、先嚐試與賣家溝通，或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態度不好，請繼續下面的步驟。2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內容，提交退款申請。3、申請退款後，賣家即使不操作，退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導致自動確認後，賣家攜款跑路。

快手買東西，不發貨也不退款，可以和快手客服來投訴他。一般來說在快手上買的東西下的訂單會在48小時之內發出的。如果超過48小時，在72小時之內還不發的話，你可以申請退款的。不同意退款，可以讓快手的客服來幫你操作退款，也可以投訴商家不發貨不退款。也可以撥打快手的工作人員電話投訴。

  可以申請平臺介入。

方法/步驟分步閱讀

1/6開啟快手進入後，點選左上角的圖示。

2/6選擇快手小店的選項。

3/6點選訂單的圖示進入。

4/6選擇申請售後的訂單。

5/6點選退款詳情的選項。

6/6選擇平臺接入的選項即可