1. 真誠原則。

2. 一致原則。接待禮儀的一致性，體現在對賓客的一視同仁及禮賓全過程中優質服務水準的始終如一。

3. 主動原則。在旅遊接待與服務活動中，禮儀行為應該是積極主動的。

4. 合宜原則。禮儀規範是社會習俗的一種約定俗成，是某些社會生活習慣的抽象和歸納。但在不同的社交場閤中，要嚴格遵循不同的禮儀要求，否則就會失禮。

讓人類與動物有了最大的區別。

（1）溝通的功能。人們在社會交往中，只要雙方都自覺地遵守禮儀規範，就容易溝通感情，從而使交際往來容易成功。

（2）協調的功能。在社會交往時，只要人們注重禮儀規範，就能夠互相友好合作，從而避免不必要的衝突和障礙。

（3）維護的功能。禮儀是社會文明發展程度的反映和標誌，同時也對社會的風尚產生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。

（4）教育的功能。禮儀透過評價、勸阻、示範等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規範的要求協調人際關係，維護社會正常生活，講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。

1、旅遊服務人員的良好儀態是服務工作的要求，是禮貌服務的重要內容，是向旅客表示尊重和友好的的禮節禮貌。個人健康的身體、健康的心理和健全的人格，反映個人的修養水平、受教育程度，在人際關係中塑造良好的個人形象。

2、良好的儀態是得體優美的體態語言，可以向旅客表達歡迎、尊重、真誠等意願，滿足他們對尊重和審美的需要，創造和諧、高雅的氣氛，調節人際關係，增進合作友誼。

3、良好的儀態可以使青年人的身體得到健康的發育。

旅遊服務禮儀的內容：

1、為遊客提供門票和告知遊客如何使用。

2、讓遊客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。

3、告知遊客哪裡是安全的，哪裡是危險的地方。保證遊客的人身安全。

4、為遊客講解景區的文化。讓遊客感受到景區的魅力。

5、滿足遊客在景區的飲食和休息等方面的需求。

6、遊客對於拍攝和留念的需求。

7、當遊客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助。