1.若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。

2.將手機關機重啟。

3.若手機的返回鍵、選單鍵或最近應用程式按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試。

4.若無效，請您備份手機中資料（聯絡人、圖片等），將手機恢復出廠設定。

有些軟體是手機系統預裝的長按圖示就刪不掉，可以root一下試試，360一鍵root這個工具下載一個，很好用的

透過虛擬按鍵關閉後臺。

(1)點選螢幕下方的多功能鍵，

(2)進入應用卡片頁面，拖住需要關閉的應用。

2.透過全面屏手勢關閉。

(1)從螢幕底部上滑並停頓1秒，

(2)進入後臺應用卡片介面後，我們就可以了。