淘寶賣家發錯貨，可以申請退款、聯絡淘寶客服或申請淘寶客服介入。

首先要將收到的物品拍照，保留相關的證據，然後聯絡賣家看是換貨還是退款處理。

賣家同意包郵重新發貨，那就等待貨物重新發出。如果與賣家協商過後不能達成一致，那麼我們可以進行以下的操作。

如果訂單是未確認收貨的狀態，可以申請退款，選擇退貨退款，將貨物寄回給賣家。

如果訂單是交易成功狀態，那麼一定要在收到物品的15天內申請售後，選擇退貨退款。

15天之後，頁面上申請售後的入口已經關閉，如商品存在問題，建議提供有效憑證，聯絡淘寶客服處理。

以上申請如賣家拒絕，那麼可以申請淘寶客服介入進行處理。

沒那麼誇張，還涉及不到法律的地步。收到網購商品與網上實物不一致，首先拍照留存並聯系商家，看是發錯款式了還是什麼？若款式錯了，這時商家會讓你墊付郵費寄回去換貨或者退貨，如僅僅是顏色色差問題不能接受，那個人可以在網上訂單辦理七天無理由退換貨的，正常的退換貨流程就是這樣。退一萬步講，若真是賣家的鍋，即便賣家拒絕處理，還有淘寶小二給你撐腰，不過，賣家也不會蠢到搬石頭砸自己的腳。凡是都是可以協商處理的哦。

請嚴格按照下面操作：

1、告訴賣家退換貨後，點選申請退款，選擇“沒有收到貨物全額退款”，留言的地方寫“賣家同意換貨”；

2、找到給您送貨的快遞公司，快遞費用一般10－15元之內，掛電話給快遞，會上門收貨的，

3、怎麼找快遞公司呢？很簡單，掛114詢問，您詢問客服“請告訴我本市的快遞公司電話”即可。

4、賣家換貨後，您收到商品確認符合要求，聯絡賣家，請他點選拒絕退款，您再確認收貨，評價，就完成交易了！ 切記申請退款的時候，不要選擇“我已經收到貨”這項。