1、連線、設定的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連線、設定：準備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口，啟動電視機，進入網路電視主介面。

2、使用電視遙控器操作，找到系統設定，按確認鍵進入，進入後找到網路設定，按確認鍵進入，進入後選擇有線網路連線，同時設定電視機自動獲取IP地址。

3設定好以後，電視機就會自動識別輸入的網路訊號並獲取由路由器分配的IP地址，待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，使用者可以返回網路電視介面，點播線上電影或者電視劇進行觀看。

電視連著網卻說電視未聯網，可能是電視插上網線了，但是連線不成功，所以會顯示電視未聯網。可以點開[設定]-[網路]，有線網路設定為DHCP動態獲取，點選[更新儲存]，然後確定即可。

如果是wifi連線，找到自家的wifi訊號，輸入密碼，然後確定，連線成功後，開啟軟體即可觀看節目。