菜鳥驛站是由阿里巴巴旗下菜鳥網路牽頭，建立的面向社群、校園的第三方末端物流服務平臺，於2013年創立，是菜鳥網路五大戰略方向之一。菜鳥驛站在服務物流行業的同時，持續提升末端運作效率，併為使用者提供包裹暫存、代寄等服務，致力於完善最後100米多元化末端服務。

1.代收包裹服務

　　由天貓服務站針對消費者網購“收貨不便”、“保護地址隱私”等問題，提供的一種物流服務。消費者可授權指定的服務站為其代收包裹，並在一定時間內進行免費儲存。

　　2.代發快遞

　　由天貓服務站針對消費者發快遞不方便的問題而提供的一種物流服務。消費者可透過指定的天貓服務站為其代發快遞，不用自己親自將快遞包裹交到快遞員手上，而由天貓服務站代為交給快遞公司寄出。

菜鳥服務商負責代收服務:消費者在淘寶、天貓購物,下單時選擇菜鳥驛站代收,可享受菜鳥驛站5天免費保管、便利自提、丟失必賠、隱私保護等特色服務。