正確的姿勢如下：

1）急用件的情況。收到快遞櫃的提示資訊後別墨跡了，自己去拿，然後給商家差評，評語寫：購物體驗差，商品沒送到約定地址，快遞員沒聯絡的情況下擅自放快遞櫃。

2）非急用件的情況。收到快遞櫃的提示後，進入tb或jd頁面按退貨，理由寫：沒收到商品，商品沒送到約定地址，快遞員沒聯絡的情況下擅自放快遞櫃。然後等商家聯絡快遞去解決。以上為經驗之談。千萬千萬不要自己聯絡快遞！請樹立正確的觀念！快遞不是你委託的，而是商家委託的！網上購物時一旦訂單確認，就要在約定地址收貨，出問題一定找tb或jd！！！以前我自己也是傻傻的去找快遞公司協商，然而多個來回才發現沒卵用。快遞員這種現象從根本來說是由於快遞行業的不規範造成的，我在日本留學時網購從來不會有這種糟糕的體驗。要改變這種現象只能消費者我們聯合起來，持之以恆給平臺（tb，jd之類），商家壓力，讓他們去改善快遞體驗，個人的投訴是沒有用的。

　　知道快件單號，查到寄件地址，具體的地址的方法有以下幾種：

打快遞公司客服電話，報快件單號查詢。

到收快遞的網點報快遞單號查詢。

　　運輸部門把託運的貨物分為快件、慢件兩種，運輸速度較慢、運費較低的叫慢件，運輸速度較快、運費較高的叫快件。快件一般憑火車票辦理託運，物品隨旅客所乘列車同時運到。