1、可能是vivo手機內的軟體與手機系統不相容，建議找到與系統相容的軟體，重新下載功能相似、相容性更高的軟體，這樣處理後，手機就不會出現軟體黑屏的情況。

2、可能是vivo手機長時間使用，導致手機系統反應過慢，出現軟體是黑色的情況，建議使用者放下手機，使手機休息一會，靜置一段時候後，重啟手機便可使手機恢復正常。

3、可能是手機的系統不是當前最新版本，導致手機出現軟體黑屏的情況，建議使用者開啟手機設定，點選關於手機版本，將手機版本更新至最新版本即可。

4、也可能是手機的硬體出現故障，這種情況使用者自己是無法處理的，建議使用者攜帶自己的手機購買憑據、保修卡、身份證等證件前往vivo當地所在的售後進行維修，向專業人員尋求幫助，修復手機故障。

建議您按照以下方法操作試一下：

1、進入設定--亮度--關閉自動調節亮度。

2、將手機升級到最新系統版本。

3、進入設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定，此操作是不會丟失資料的。

4、進入設定--更多設定--恢復出廠設定--清除所有資料，清除之前先備份好相關重要資料。

如果還是無法解決，建議您可以去我們當地的售後服務中心檢測一下手機，進入設定--更多設定--售後服務，查詢售後地址。