由於手機網路訊號的特殊性，一定會出現心跳訊號無法傳送到騰訊的情況，但，如果因為沒有心跳訊號就判定使用者下線，那麼你在電腦上登入QQ放在那裡，會敲門敲個沒完的。移動裝置不用像電腦一樣進行狀態實時變化，除了因為網路原因外，移動裝置的便攜性也導致了這種情況。你能不拿手機出門嗎？還不是整天帶在身上？手機一開網你不就恢復接受訊息了？誰整天收完訊息跑到那個犄角旮旯裡面點下線？（除了答主的麻麻好像身邊沒別人了）手機網路開啟的頻率是很高的。況且，常年保持手機網路關閉且煞費苦心總想著幹掉騰訊後臺程序的人又有幾個呢？正因為如此，所以騰訊允許手機和電腦同時線上。總而言之，為了更好的使用者體驗和更符合實際的使用情況。

如需取消上網功能，您可在手機設定上關閉上網功能，如安卓手機可在手機的設定＞無線和網路＞行動網路＞已啟用資料，將打鉤取消即可，或可參照手機說明書進行取消，如手機不支援該功能，也可撥打客服熱線10010進行取消。