尊敬的三星使用者您好：

建議您按照如下步驟操作：
1.檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。
2.檢視是否最新下載了第三方軟體，解除安裝嘗試，排除軟體衝突。
3.備份資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定（設定-重置-恢復出廠設定）嘗試。
4.若手機觸控式螢幕完全失靈，無法將機器重置，建議您重啟機器後再次觀察。
若上述操作後機器依然出現觸控式螢幕幕不靈敏或失靈的情況，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。

建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：

http://support.samsung.com.cn/pre-booking

評價、建議、吐槽，請點選：support.samsung.com.cn/survey

MX系列用的觸控面板不是很良心，加上超窄黑邊，抗靜電能力比較弱，一旦手指帶汗帶油或者冬季乾燥天氣摩擦都有很大機率引起面板上靜電場的改變，具體表現就是觸控面板無法感應手指按壓產生的電壓變化，也就是俗稱的區域性失靈。解決辦法就是匯出面板上的靜電，用膠布反覆黏貼螢幕或者關機後usb接地，不太建議打火機電機，因為這樣很容易擊穿面板，徹底報廢