"7天退換貨"指使用者(下稱"賣家")使用淘寶提供的技術支援及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。

具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務;若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請"7天無理由退換貨"賠付。

規則定義“七天無理由退換貨”指：賣家（下稱“商戶”）允許買家（下稱“會員”）按本規則對其已購 買的商品進行退換貨。

具體程式為：若因會員主觀原因不願完成本次交易，在符合申請條件的前 提下，商戶有義務向會員提供退換貨服務；若商戶未履行其義務，則會員有權按照本規則向 “七天無理由退換貨”規則為商戶對會員的信譽承諾，該規則不應視為易富寶商城對會員 當然義務或承諾。

商城遵照本規則，協助會員向涉假商戶主張權利。

如商戶保證金不足以擔 賠付責任，易富寶商城不承擔連帶或墊付責任。

七天退換是商家為了保證消費者的利益而出臺的又一個協議，是指消費者在簽收貨物後7天之內，如果對商品有任何不滿意，需要退貨或者換貨，商家無條件接收的一個約定條款。

七天退換可以讓消費者在購買商品後7天之內，如果在使用中發現商品沒有如商家所述，或者發現商品有瑕疵，就可以透過七天退換條款來維護自己的權益，這樣可以很好的保障消費者的利益。所說的七天退換包括網購店長對消費者的承諾也包括實體店對消費者的承諾。