4-6個工作日。

買家要求天貓介入條件：

交易還沒有完成，買家進行中的退款，

虛擬商品：需要同時滿足這兩個條件：1、買家申請退款3天后。；2、商家拒絕退款協議後；

實物商品：賣家拒絕退款協議後；

交易已經完成時申請的售後申請天貓介入客服條件要求

在天貓上購物，在確認收貨之前都可以申請退款的，交易成功之後在交易成功之後0-15天內可以申請售後的，15天之後可以與賣家協商。根據訂單狀態的和需求的不同，可以按照參考一下方法哦如果對商品有關問題不滿意，在訂單“確認收貨”之前，可以發起【退貨/退款】申請；如果訂單已經“交易成功”，可以在交易成功的0-15天內發起【申請售後】。如果是對賣家行為方面不滿意，可以發起【投訴賣家】。

找天貓客服！天貓七天無理由退換貨！超過七天以後，你申請退款，店鋪如果不處理，可以申請客服介入處理！注意保留一下證據就可以了！需要的時候，提交一下！