話嘮又名話癆。 話癆，顧名思義，就是話特別的多，而且說話很嘮叨，就像癆病患者的咳嗽一樣的多，磨磨嘰嘰，沒完沒了，網上形容這種現象叫“話癆”。

近義詞：水貨（網路用語，形容話特別多）。

反義詞：潛水（網路用語，形容話很少）。

實話實說會成為職場的障礙嗎？答，不會，而且難能可貴，如果運用一些溝通技巧，不但不是障礙，反而會成為優勢，且聽職場老司機給你支3招！

第一招、實話實說但不要信口亂說，好的溝通，一定要遵循一個基本原則，即讓對方聽懂，並作出迴應，藉口自己心直口快，只顧自己滔滔不絕而不考慮對方的感受或對方沒有任何迴應，都是無效溝通，不管是實話實說還是虛情假意，一定要確認對方聽不懂，並且採取迴應，這才是有效溝通。

1、如何確認對方聽懂你所說的，方法很簡單，可以重複一遍對方的話，讓對方瞭解你是否完全聽懂他說的，又或者請對方重複你說的話，以確認他是否真正聽懂你說了什麼？

2、實話實說的人不善於說客套話，喜歡直奔主題，如何讓對方迴應你呢？方法也簡單，那就是觸發對方的利益，比如“你們公司也有這樣的問題吧？你們領導也很關心這個問題吧？”

要鼓勵別人，多談他自己的事；適當地附和、笑聲，讓對話順利進行；讓對方自己說，效果大於聽你講；避免負面思維，讓人“想跟你說話”。

2、多傾聽、少評價

不要做對方的差評師，如果批評別人，對方忙於辯解，根本意識不到自己的錯誤；傾聽，讓對方感覺到被尊重，從而說出自己的真實想法；站在對方的角度，換位思考，說對方想說想聽的話。

3、表達對對方的尊重

讓對方覺得自己很重要，比如用“您、請教一下、有個問題想諮詢您”等；不要只談自己感興趣的事情，而要多讓對方談他感興趣的事情、能激發他的興奮點的事情；對方說話的過程中，適當地附和、點頭、笑聲，你迴應別人，別人也才會迴應你。第三招、實話實說的人，不會阿諛奉承，表現得往往比較直接，所以，最好想辦法讓你說的內容有理有據，對方想批駁你都找不到理由。如何做到條理清晰、邏輯嚴謹呢，建議運用麥肯錫的金字塔結構。

1、明確真正的問題，在金字塔原理中叫界定問題，方法是遵循有效溝通的聽懂+有迴應原則，雙方認真確認要討論的問題是什麼？要解決什麼問題？關鍵點是什麼，這樣才能有的放矢，如何準確的界定問題，可以試試下列幾種方法：

對問題的原因進行假設； 對可能假設進行合理分類； 去掉非關鍵環節； 分析重點核心環節。

2、對問題進行深入分析拆解，可以使用邏輯樹、MECE法則等進行問題拆解，只有將問題拆分得足夠細節和全面，問題才越容易解決，溝通才越有效。

邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，並逐步向下擴充套件。邏輯樹的優點是能保證解決問題的過程的完整性，能將工作細分為一些利於操作的部分，能準確確定各部分的優先順序，能明確地把責任落實到個人。

我一般喜歡用思維導圖來梳理邏輯樹，比如樹形結構（議題樹、原因樹等）、魚骨結構、流程結構（是否樹等），四步分析法如下：

第一步，把問題當成樹幹。

第二步，考慮這個問題和哪些相關問題或子任務有關，將問題的所有子問題分層羅列，從最高開始，並逐步向下擴充套件，構建問題的二級樹幹。

第三步，每想到一點，就給這個問題加一個樹枝，並標明這個樹枝代表什麼問題。一個大的樹枝上還可以有小的樹枝，如此類推，找出問題的所有相關聯的問題。

第四步，不斷地分解問題，分的越細，思考越準確。細分時，遵循MECE法則，以確保同一樹枝下面枝丫都是統一層級，內容細分完整且內容之間不重疊或衝突（就好比兩個枝丫不會長在一起一樣）。

當分解到足夠細的時候，答案便浮出水面。

MECE法則是一種分組分類思想，起源於麥肯錫，MECE（讀做 me see）要求相互獨立且完全窮盡，即分類要做到不重疊、不遺漏，當實際環境中無法做到真正的不遺漏，我們只能儘量做到不遺漏就好，如何做到真正的MECE，可按下列的5種方法進行分類分組。

總之，實話實說不代表可以信口亂說，而是要站在對方的角度去說，同時注意避免爭論，尤其實話實說的人往往比較直接、心直口快，一旦發生爭論，往往是火上澆油，溝通往往演變成了捍衛自己觀點的爭論，而不是去真正解決問題，最後，平時要多訓練結構化思維，讓你說的話有理有據、邏輯嚴謹，讓對方找不到駁斥你的理由，當然，任何東西都不會一蹴而就，需要循序漸進，可以多看看“金字塔原理”、“麥肯錫顧問的提問術”等。

不但職場上，甚至這個世界上，都沒有所謂絕對的“實話”，更不存在必然絕對的“實說”，只有更加高效的資訊交換和溝通方式。

什麼是實話？是基於事實的客觀表達嗎？

地球是圓的，這句話是不是事實的客觀表達？你如何證明？

你親眼見過，還是親自測量過？你用了什麼樣的方式測量的，又是如何得出資料的，你怎麼校準資料而不令其產生偏差？而整個測量過程，你又是如何保證它的客觀屬性。

我負責任的講一句，憑我們普通人的能力，上面的問題，你一個也回答不了。而為什麼我們都認為地球是圓的呢，因為是有人從小就這麼告訴我們的呀。

你看，我們掌握的都是二手資料，而且，很少有人會去再次求證這件事的真實性。沒錯吧。

那麼好了，地球是不是圓的，你沒辦法證明是事實，你在職場上、在辦公室裡看到的聽到的，就是事實了嗎？別自欺欺人了，多半是摻雜了你預設想法的場景而已。

什麼又是實說？你說的就是實說？

作為幹過銷售有些年頭的我，經常和朋友交流一件事，面對客戶，我們對產品方面的認知，到底是應該和盤托出呢，還是有所保留。

最後的結論是，當客戶問到的時候，我儘量有一說一，表達清楚；沒有問到的地方，就三緘其口，不給自己找麻煩，即便要說，也是有策略的說。

為什麼要這樣？因為你和客戶的理解肯定不一樣，你們之間的溝通方式也肯定不能100%的契合，也就意味著，再好的表達方式也會產生資訊損耗，和理解偏差。而這些，對於產品的成交都有可能是不利的。

但，問題是，客戶真的喜歡聽你說的“實話”嗎？

當你的女友或老婆，告訴你“她不小心把口紅弄斷了，還塗在你的襯衫上”時，她真的是在表達歉意嗎？會不會是想要買支新口紅。作為你送她的禮物呢。

什麼是有效的溝通方式

職場就是修羅場，很多話，不是你想說就能說的。

首先，在說話之前，搞清楚雙方溝通的目的。溝通，不是閒聊，越散越好。溝通是需要方向和目的的。可以在開始之前，就和對方確定好，咱們這次溝通的目的，比如，關於本月KPI調整，或，員工薪資是否提升5%的對話。

其次，每聊一段時間，就要停下來總結覆盤一下，省的之前的溝通沒有結果，或者很多資訊會被忘記。

第三，對得出的結論，雙方確定後，還要有具體的執行方案，或溝通後在規定時間內，得出執行方案，並按照方案執行。

最後，確定方案執行週期。沒有什麼行動是可以無限制進行下去的，必須要有時間結點，不然，只會造成更嚴重的拖延。

總結一下，職場上不存在什麼實話實話，只有更加有效率的溝通。因為職場追求的不是真實存在，而是利益最大化，提升效率才是重點。

一定會有職場障礙，職場就是戰場，腦筋急轉彎，溝通交流能力配合融為一體的綜合系統，職場不可以實話實說，道理都懂，但說出來不可以太直，太直雖然不是壞事，但是用到職場效果肯定打折扣，說話直分在哪裡用，職場是舞臺表演，是說話配合，配合一致的圓滑處理，才可以有業績的提升，職場要的是聰明人，而不是滿口大實話的老實人。

在職場上不能實話實說，得留個心眼，拿工資來說，說的越少越好，同事不會嫉妒你，不攀你的伴，不會排擠你。

我的答案是會的。因為一是判斷標準不同。衡量一個人說話的真假屬於道德層面，而職場是以得失作為標準的。屬於利益層面。職場說話是講效果的，有違背效果的話，即使是實話也不宜說。

二是混淆了內容與形式的關係。一個講道德的人說實話是做人底線，但是實話怎麼說有講究。就是應講求表達方式。許多人認為實話就應直說。這個不一定，得看具體情況。魯迅舉過的例子，一家孩子過百天，祝賀的人都說祝長命百歲的話，顯然是假話，但是都願意聽。可是有人說這孩子早晩得死，這是真話，但是無人願聽。因此即使是實話也要注意表達方式。

三是你認為的實話未必是真實的。你不一定事事親歷親為，因此說的時候更要注意分寸與場合。

四是在職場上更要注意實話的表達方式。對於這一點尤為突出。有些職場上老闆需要尊嚴威望，可是德不配位，本領不大。需要有人忽悠，於是溜鬚拍馬的得志了;說實話講真情的受到壓抑了。此風一長，實話實說者日子更不好過了。你認為呢？

就像圖中的馬在湖岸上跑，畫面很美，如果掉到湖裡了，完全有這個可能。畫面效果會差一些的。

在職場中實話實說，其實是很高危的行為方式。因為在職場中與人溝通交流 ，是十分需要技巧的事情。 言者無心， 聽者有意 ，往往是造成矛盾產生誤會的開始 。所以說在職場中學會如何說話，是一門藝術 也是一門生存的技能。

答：把實話溫暖後再說。1、即使實話，也有微笑著，儒雅紳士風度般的娓娓道來……2、《心理學》剖析：刀子嘴就是刀子心，豆腐心的人都是溫文爾雅，親和善良，即使硬話，也會溫熱後再說。

其實，我們自己就是一個矛盾體。誰都希望別人實話實說，但是當真的面對實話實說的情景時，很多人又無法接受。有時候，我們本身知道事情的真相但不願承認，即便知道別人實在說假話，一樣感覺很舒服；當我們習慣了虛浮的溝通，在關鍵問題上希望別人實話實說的時候反而求之不得。

實話實說就如一粒種子，到底開什麼花結什麼果，要看誰來種，種在怎樣的土壤上。實話實說會成為職場的障礙，但也可能會成為職場的推進劑。

實話實說會成為職場障礙

嚴格意義上來說，說話沒有絕對的對與錯，只有適合於不適合。當個人在不恰當的場合說實話，當個人以不當的目的說實話，當個人不加篩選的說實話，造成的後果往往是不好的。

1.在錯誤的場景下說實話

俗話說到什麼山上唱什麼歌，意思是語言的表達要與場景契合。但是總有一些人不管什麼場合管不住自己的嘴，無論什麼情況下都希望將自己掌握的事實說出來。於己於人都不利。

比如，在與其他公司的商務談判中，對方認為該公司盈利能力不夠，資金鍊可能存在問題，所以建議以實際出資額作為合作的基礎。這種情況下，好的策略是以公司的優勢或者取得的成績進行實力證明，但有些喜歡“實話實說”的人就忍不住了，直接告訴對方：“我們公司光負債就兩千萬”。一句話就可能將合作給破壞掉。

誠然，公司負債是事實，但是這種事實的表達場景是不合適的，不利於合作與談判。這樣的實話實說就是惹禍。

又比如，一個員工因為戀愛而糾結傷心。她的某位“誠實”的同事湊上前去，直言道：“有什麼好傷心的，那個男的早就開始劈腿了。”一句話，將本來可能存在的戀人關係給僵化了。

實話實說沒問題，但是記得帶上自己的腦子。

2.說話的目的是怎樣的

同樣的事實，不同的表達目的決定著說話的語氣以及側重的重點。如果你是善意的目的，則重點在於幫助別人，如果你是惡意，則重點在於傷害別人。惡意的表達於己於人都是傷害。

如果僅從表面來看，張某確實實話實說。但是，由於其“居心不良”，有挑撥離間的嫌疑，於是對於自己同事“拿獎金多”的事實進行了錯誤的引導與暗示。這樣的實話實說容易引起同事矛盾。翻來覆去，說的“實話”越多，越遭人嫉恨，最後成為過街老鼠。

3.事實很多，看你說什麼

實話實說，無非就是表達事實。但是，與工作或同事有關的事實有很多，你到底想說哪些“實話”呢？

一個人有缺點也有優點，你想說優點還是缺點？一件事有希望也有困難，你想說希望還是困難？如果該指出缺點的時候不說缺點，而且還拼命說對方的有點，就是“拍馬屁”；如果該說出希望的時候卻強調困難，就是打擊別人的積極性。

你說的那些事實其實更像一把利器，要麼幫助披荊斬棘，要麼傷人傷己。當無視利弊權衡亂說一通的時候，實話實說就是職場的障礙。

實話實說不會成為職場障礙

說話是一門藝術。即便都是陳述事實，但是從不同人嘴裡說出來效果不一樣，不同的人聽效果也不一樣。

1.助力工作開展的實話有好處

如果基於工作更順利高效開展的目的，採用合理的語言組織，進行適當的事實陳述。效果一般都是好的。

比如，一個領導批評下屬。如果將下屬劈頭蓋臉罵得一無是處，往往起不到好作用，即便說得都是實話，因為下屬覺得領導只是在發脾氣；但是如果在肯定其優點的同時，適當指出其關鍵的缺點，這樣的實話會更有作用。因為下屬知道領導是在幫他。

因勢利導的實話實說不會成為職場障礙。

2.看不同的人說不同的實話，效果往往好一些

正如我在上面所說，一個人或者一件事的事實很多，看你想要表達什麼。每個人或者每件事在成長或者發展過程中需要的支援是不同的，如果說得不合適，即便是事實、即便是好心，也一樣不會有好報；如果說得合適，就會順水推舟，起到好得作用。

比如，張三脾氣比較暴躁，吃軟不吃硬，就多說一些肯定其優點的話，李斯比較懶散，性子又比較慢，就多說一些激勵和鞭策他的實話。有的人小肚雞腸睚眥必報，需要謹言慎行；有的人慷慨大方包容性強，就可以放開說話。

在實話堆裡揀那些有用有效且能夠達到目的地實話說，有利於職場發展。

3.有理有據說實話很好

實話一大堆，但是表達的基礎是道理和依據。如果實話所表達的道理入木三分，就會有很好的效果，如果實話表達不出什麼，就只能是個話癆。

我們在進行事實陳述的時候，首先要明白自己的道理在哪裡，依據是什麼，只有這樣，實話實說才具備正能量；脫離一句和道理的實話沒有什麼意義。

正如人所常見的吵架一樣，絕大多數情況下，兩個人頂嘴，所說的都是實話。但是，胡亂表達的一方一定是失敗的一方，理直氣壯的一方則是勝利的一方。實話實說是把雙刃劍。

從小我們就接受“誠實”的教育，但是職場上只有誠實遠遠不夠，我們的誠實必須建立在良好思維、正確表達、合理判斷的基礎之上。有智有勇的實話表達不會成為職場障礙，放空思維放大情緒的實話實說就是誤人誤己的隱患。

【品品觀點】人需要坦誠和真實，在職場上也是如此。但需要把握好，實話實說的“火候”。

在恰當的時候，實話實說。

實話實說，無論在生活還是職場上，都不會讓人有說謊話、說假話的思想負擔。但這裡要特別提醒的一點是“恰當”，也就是“恰如其分”。

恰如其分，漢語成語，一指說話辦事不過分；二指辦事或說話十分恰當合適。清·李綠園《歧路燈》第108回:"賞分輕重，俱是閻仲端酌度，多寡恰如其分，無不欣喜。"

聽一個老領導說過一句話，人如果能在恰當的時候，真實的表達自己是非常重要和有水平的事情。

後來，我仔細分析和品味過這句話，並在日後的日子裡學習和實踐過。

到底什麼是最“恰當的時候”，從我的理解而言，就是職場的坦誠與真誠的表達，要分時間、地點和人物環境。

具體說來，如果正趕上領導遇事不爽、心情煩悶，而你實話實說反映公司的其他壓力事、麻煩事，豈不是隻能讓他（她）更為鬱悶和惱火，結果適得其反嗎。

當然，我舉了比較極端的例子，但說明了時間不對，萬不可實話實說。即便領導追問也要等合適恰當的時機再說。

時間不對如此，地點和人物環境不對，都將適得其反，就會成為職場與生活中的障礙。

虛頭巴腦的話，儘量不說。

工作中，會做也要會說，很重要的。但會說的標準是什麼？中肯、誠意地去表達，我們所做的就好。也就是做得要比說得好，才行。

如果說得比做得好，就是過了頭，容易讓人產生“虛頭八腦”的感覺。久而久之，就會失去領導或同事對你的信任和青睞。

虛頭巴腦，是指不實在，弄虛假。地方方言，東北口語。

尤其是，碰到了認真的領導，你可就慘了。用不了幾個回合，就會敗下陣來。到時候，再想挽回可就難了。

所以，虛頭巴腦的話，儘量不說。做十分，說八分。留兩分餘地給自己更大的施展空間，豈不是更好。

人云亦云的話，儘量少說。

人云亦云，指沒有主見，只會隨聲附和。出自金蔡松年《槽聲同彥高賦》詩：槽床過竹春泉句，他日人云吾亦云。近義詞有隨聲附和、拾人牙慧。反義詞有自成一家、直言不諱。

如今的職場環境，更偏向於有個人主見和建設性的主張。即便領導，也願意聽到與其不同的聲音。不論他表面看起來怎樣。

不論你的領導是職業經理人還是老闆，記住了。老闆需要的是真金白銀，能幫助其解決關鍵問題，創造最佳效益的人，人云亦云往往實現不了。

如果是職業經理人，他更需要有得力的助手相助，建設性的意見和操作，對他的助推力和發展作用，不容小覷。在做事的基礎上，從人之常情上換位，能夠推己及人就更好了。

這樣你的職場之路，會吸引來貴人相助。也會更加順風順水，共勉。