如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障： 【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。 【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。 【情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號，可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。 【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。 【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。 【情況六】在臺港澳地區或國外漫遊，需開通臺港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。 【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為準。

1、可能是因為手機所在的網路訊號不好，可以換另外一個地方再上網；

2、手機網路設定沒設定好，可以換另外一個接入點來上網，比較原來用WiFi還是資料流量來上網，可以換個接入點來上網；

3、手機自身系統的網路設定有點混亂了，導致在連線無線時會出現訊號不好的情況。這時候可以嘗試一下開啟關閉一下飛航模式，看能否解決問題。手機執行程式過多也會影響訊號問題，試著清理下手機；

4、伺服器，網路裝置等問題，本地原因還是運營商原因，這通常表現為伺服器宕機或關閉，這一般很少見，可以採用打電話諮詢網路服務商的方法解決；

5、確定手機軟體是否有問題。解決辦法更換軟體恢復手機出廠設定或升級手機軟體版本；

6、有時會出現提示網路異常無法上網的情況，手機開啟網路軟體後無法上網，會出現網路異常的這種情況。一般都是由於當前所處環境的訊號干擾所致，如：在樓宇之間，火車高鐵等地方，以及有大量金屬封閉建築附近時，就會出現這種情況。

7、如果只有自己的手機是這種情況，那麼開啟“設定”，點選“還原網路設定”看是否能解決問題。

8、設定問題有：很多人關閉禁止某些應用使用流量，只允許使用WiFi