忘記vivo賬號密碼若vivo帳號有設定密保或者郵箱，且繫結vivo賬號的手機號碼還在使用中可以嘗試以下方法操作： 一、可以進入vivo官網--點選右上角登入圖示--點選忘記密碼--輸入vivo帳號--透過手機號碼、郵箱或者密保來找回帳號密碼。 二、若忘記密保和郵箱，可以前往vivo官網進行賬號申訴，申訴連結：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index。（因帳號密碼忘記而影響手機的使用，且多次申訴失敗，建議攜帶身份證，保修卡，發票等購機憑證，前往當地的vivo官方售後服務處理）

找回vivo帳號密碼方法：

若使用的帳號現在繫結的手機號/緊急聯絡人/郵箱/密保還在使用，在vivo官網--個人中心--登入--選擇忘記密碼進行修改換綁；若繫結資訊均未在使用，可點選下方賬號申訴。

可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--線上客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--線上客服輸入人工客服進入諮詢申訴。

也可攜帶手機及相關購機憑證前往vivo客戶服務中心處理，建議去之前先提前電話聯絡，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。

一、原理講解，如何解決問題?

1大家都知道，國內的手機系統都是基於安卓手機系統二次深度最佳化的手機系統，當然vivo手機也不例外。安卓系統手機為了預防手機忘記賬號和密碼情況本身自帶了雙清程式，就是清楚手機快取和手機所有資料的辦法來解決手機忘記密碼和賬號的問題，本次的原理就是利用的雙清的原理!

二、解決問題，具體應該怎麼辦?

1、當vivo手機賬號密碼忘記之後，首先，將手機關機;然後同時按住手機上的“音量鍵+電源鍵”組合鍵，調出手機的recovery模式。

2、待手機進入 recovery模式之後，在recovery模式下透過音量鍵選擇“清除資料”，然後透過電源鍵確認，進入“清除資料”程式介面。

3、待進入“清除資料”操作介面後，先對手機進行“清除快取”，待“清除快取”提示“清除快取資料成功”之後，在對手機進行“清除所有資料”操作，待“清除所有資料”提示“清除所有資料成功”表示雙清工作完成。

第一步：找到【忘記密碼】選項

場景1：手機端未登入帳號：①(桌面)設定→②登入vivo帳號→③帳號密碼登入→④忘記密碼

場景2：手機端已登入帳號：①(桌面)設定→②登入的vivo帳號→③(右上角)設定圖示→④退出帳號→⑤忘記密碼

第二步：輸入資訊選擇找回方式

①輸入“手機號/郵箱/帳號使用者名稱” →②點選【下一步】→③拖動滑塊→④選擇找回方式

備註：

① 拖動滑塊步驟僅在使用者帳戶風險較高時出現;

② 帳號申訴找回：如果您的vivo帳號繫結的手機號/郵箱均已停用，請點選【帳號申訴】後根據頁面指引，提交正確的相關資訊後申訴找回

第三步：獲取驗證碼或輸入正確資訊後，更改密碼