如您手機卡被鎖，可按以下流量辦理解鎖： PIN碼的密碼初始設定為1234，連續輸錯三次，則卡被鎖住，此時需輸入PUK碼解鎖，而PUK碼輸錯10次後，SIM卡不可恢復。

您 可在手廳或網廳查詢您的PUK碼資訊：

手廳：我的－安全中心－我的PUK碼；

網廳：登入網上營業廳首頁－查詢－我的基本資訊－號碼資訊－PUK碼查詢

為保護您的使用安全，聯通SIM卡採用PIN碼和PUK碼保護。當PIN碼輸錯3次後，SIM卡會自動上鎖，手機提示“SIM卡已鎖”。 SIM卡被鎖後，需要輸入PUK才能解鎖，您可登入手機營業廳點選“我的聯通”＞“安全中心”＞“我的PUK碼”，即 可查詢PUK碼。 溫馨提示：

1、PIN碼的初始密碼是1234，如PUK碼連續輸錯10次，SIM卡將會報廢，需要補卡後才能繼續使用；

2、手機營業廳的具體功能和操作路徑以實際頁面為準。

手機被鎖了，首先根據手機提示確定：是手機本身被鎖，還是卡被鎖。如果是手機本身被鎖了，需要輸入手機密碼(可檢視手機說明書)；如是卡被鎖了，手機上一般會顯示請輸入PIN碼或PUK碼，PIN碼初始值為1234，PUK碼印在買卡時鑲嵌手機卡的卡片上，是8位數的數字，共有10次機會輸入。超過10次後，USIM卡會自動啟動自毀程式，使SIM卡失效。只有重新到營業廳補卡。