買東西的售後服務是非常重要的事情，不管什麼商品誰都不會保證百分百的質量的，不然也不會有售後服務，售後服務的態度也是撐起一個商品的半個臉面，也能吸引客戶，固定客源，比如有一位客戶買了臺冰箱，在使用了一段時間內出現了不製冷現象，客戶會馬上給售後服務打電話說明情況，這時售後服務就要詳細詢問產品在各個方面的使用情況，什麼時間出現的問題，出現問題多長時間了，等等各種的耐心詢問，耐心聽取產品所出現的故障，這時的售後會給客戶留下滿意的肯定，和客戶對產品的認可。

相反的話如果售後服務接到有客戶反應自己購買的商品出現了某某問題，售後愛答不理的，或者說用各種理由避開自己的責任，那麼你會對這家商戶給個什麼看法呢？你會怎麼去想呢？你下次還會去買這個商家的東西嗎？對你一定會說，在也不在你也這裡買東西了，這就是售後服務的重要性，售後服務也是商家的半張臉面。

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