1、由於旅客原因需要改變航班、乘機日期、時間、座位等級，都是屬於自願變更。

由於航班取消、提前、延誤、航程改變等原因未能向旅客提供已經定妥的座位(包括艙位等級)，或未能在旅客的中途分程地點或目的地停留，或造成旅客已經定妥座位的航班銜接錯失，旅客要求變更客票，均屬於非自願變更。

2、自願改期

不同的航空公司規定有所不同。有些是第一次免費改期，第二次收費。有些是第一次就收費。

在自願變更客票的航班、乘機日期、時間時一般會遇到以下幾種情況:

① 您需要更改的航班是否有與原客票相同的艙位 當您確定您的客票需要改期時，您可以先與客票的銷售代理人聯絡，諮詢一下您的客票是否可以免費改期，如果可以免費改期，需要確認更改的航班是否有與原客票相同的折扣，即與原購機票相同的艙位:

A 有與原客票相同的艙位

如果您需要更改的航班有與原客票相同的艙位，您只需要向機票銷售代理人提供更改期的資訊，機票銷售代理人可以直接為您辦理。

B 沒有與原客票相同的艙位

如果您需要更改的航班沒有與原客票相同的艙位，則根據客票艙位等級差異，差價多不退少補

②您的客票不能夠免費改期

如果您的客票不能提供免費改期，則需要您直接與航空公司取得聯絡進行客票的變更;如果您所更改的航班有與原客票相同的艙位且不需要交納客票變更手續費，客票銷售代理人直接可以為您辦理客票的變更。

③ 乘機人姓名的更改

根據航空公司客規，客票上乘機人是不可以更改的，只能按自願退票處理。但是如果您在預定機票時將乘機人名中個別字提供錯誤，海南航空公司與南方航空公司目前有規定可以更改，但是也必須符合這兩家航空公司更改乘機人姓名的條件

3、非自願改期的處理

①變更艙位等級由於航空公司原因造成您的客票需要變更艙位等級，航空公司會為您安排後續航班，費用的差額多退少不補

②由於航空公司原因造成您的客票需要變更航班或乘機日期，航空公司會在徵得乘機人的同意後，為您辦理改簽手續，如果乘機人不同意所更改的資訊，航空公司可將此客票辦理全退。