一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。

二、 負責索賠事務嚴格按授權汽車索賠政策正常動作。三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。四、 制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係，保證全部的員工有良好的工作狀態。五、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。六、 定期對本部門的工作進行稽核及改進。七、 積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。八、 做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。九、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。十一、 負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷最佳化改進。十二、 負責質量管理體系中的相關工作。十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關資訊的傳遞。十四、 完成總經理交付的即時性工作。