1、調整多媒體音量，進入手機設定--聲音--音樂、影片、遊戲和其他媒體，將多媒體音量調節到最大；

2、檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，可切換自帶的影片播放器嘗試；

3、手機備份重要資料，恢復出廠設定。

若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機就近前往OPPO。客戶服務中心檢測處理（輸入“客戶服務中心”即可查詢當地就近客戶服務中心地址）。

OPPO手機沒聲音的原因：

1、開啟靜音模式了。

建議備份資料後，回覆出廠設定看下。若您還有其他的問題諮詢，您可以進入OPPO企業平臺向客服諮詢提問。手機預設值變成震動的了。

2、手機媒體音量調到了最小了

媒體音量和鈴聲音量是分開調的。進入手機的設定-聲音-媒體音量調節就可以調了。

這個聲音分媒體聲音和鈴聲，鈴聲在來電話的時候你按聲音鍵增加音量試試，媒體聲音是在聽歌看影片時候增減聲音量進行增減的。你在設定--聲音--音量--音量調大一點然後統一控制勾選再確定，你再觀察。

3、插入了耳機。

5、更換來電鈴聲嘗試，可能是原鈴聲檔案丟失或者損壞。

6、系統韌體出問題了。

7、手機模式改為會議模式了。在設定裡將手機模式調為標準或者其他戶外等等模式就OK了。

若手機出現揚聲器無聲，建議你按照以下方法嘗試：

1、重啟手機，觀察是否恢復；

2、下拉手機狀態列將手機調成響鈴狀態；

3、檢查手機通話擴音是否有聲，排除影片、音樂等資源異常；

4、備份資料（聯絡人、簡訊等），恢復出廠設定（設定--系統“更多”--恢復出廠設定，請勿勾選“完全清除”）；

若問題依然存在，請你攜帶購機發票、保修卡和機器送到OPPO客戶服務中心檢測，由專業工程師為你解決。