可以退票在12306網上訂票後想退票的，應注意退票手續的辦理不晚於發車前2個小時，並且還沒有換取紙質車票的。則可以在網上辦理退票流程。　　1.開啟12306網站首頁，在頁面左側選擇點選退票。　　　2.之後進行使用者登入，進入訂單查詢頁面。　　　3.選擇所退車票，點選退票按鈕。　　　 4.進入確認退票介面，稽核頁面身份資訊以及車票資訊，頁面還會顯示相應的退款資訊。確定後點擊確定退票按鈕。　　　5.最後進入退票成功的提示頁面。說明你已經退票成功了。　　如果你已經換取紙質車票的，則要持有在網上訂票官網訂票時所用的乘車人有效身份證件與所退車票到票面發站退票視窗辦理手續。退票時間為發車前。如果是團體旅客辦理退票手續的，應不晚於開車前48小時。　　溫馨提示：在12306上購票成功後不論是否換取紙質車票的，不論是在網上還是車站辦理退票手續的，只要是在網上辦理支付手續的，退票時會將應退票款退回到原購票時所用的銀行卡內（在15-20個工作日內就會退回）。退票會收取票面價格5%的退票費，退票費最低2元，不足2元的按照2元收取。