天貓魔盒一般只能和帶有HDMI高畫質介面的電視機連線才能正常使用；換言之，沒有HDMI介面的老電視機一般不能和天貓魔盒連線使用，因為天貓魔盒只有一個HDMI高畫質輸出介面，沒有AV輸出介面；一般使用天貓魔盒和電視機連線的方法如下：

1、準備一條HDMI線，一頭插入天貓魔盒的HDMI輸出介面，另一頭插入電視機的HDMI輸入介面；

2、啟動電視機和天貓魔盒；

3、使用電視機的遙控器操作，將訊號源切換至HDMI模式即可顯示出天貓魔盒的主介面；

5、將魔盒和路由器的wifi訊號連線成功後，天貓魔盒就可以聯網了；

6、接下來使用者就可以使用天貓魔盒觀看網路電視節目或者使用瀏覽器上網、衝浪等。

需要檢查網路是否正常，因為網路不正常，就可以造成天貓魔盒系統正在準備中，如果網路正常，那就是系統問題，需要恢復出廠設定了

這可能是系統問題導致的，可以透過恢復出廠設定嘗試。如果天貓精靈還可以開機，可直接進入設定，點選關於裡的還原出廠設定選項，點選確認還原即可。