長按電源鍵後,選擇螢幕上的關機.

再次點選關機,手機才會開始關機

關機後,長按電源鍵10秒以上,會強制重啟

直接把這部手機的關機狀態下按住電源鍵以及音量上鍵持續五秒鐘之後，它就會進入工廠模式，在工廠模式中選擇最後一個選單，那麼就是恢復出廠設定。在十幾分鍾之後，這款手機重啟之後，那麼就直接進入了他的原廠初始設定狀態。

1、將手機關機，再次開機，振動後連續按五下電源鍵。

2、手機出現開機畫面時即可放開，這時手機會進入Recovery介面。

3、在頁面中使用“音量+”和“音量-”鍵來操作，按電源鍵選擇“恢復出廠設定”。

4、等待手機執行操作，完成後手機會停留在Recovery頁面，點選“重啟系統”即可。

如果您忘記了鎖屏密碼，可以參考以下方法解決：EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能透過強制恢復出廠設定清除密碼。這個方法會清除您裝置上的資料，請謹慎操作。操作步驟：

2、等待3秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；

3、進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）。EMUI 5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登入華為賬號、已開啟“查詢我的手機”（手機找回）功能時，可透過“遠端鎖定”修改密碼。操作步驟：1、在電腦上開啟華為雲空間網址：

http://cloud.huawei.com

4、鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機即可。若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。