回覆列表
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1 # 這裡是渦陽
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2 # 楊顏開
淘寶大店客服只需要瞭解平臺交易規則熟悉產品賣點促成交易就可以了，刷單有專門的人員或者運營助理來幹。但是相對比較小的店鋪客服就需要全能了，售前售後，產品上下架，文案美工，倉儲打包等都有機會接觸到。
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3 # 夜犬wx
不是，做淘寶本質就是買東西啊，顧客就是上帝，要把服務做好，所以做好客服，還有所賣商品的質量也得跟上，這樣才有回頭客，甚至帶來新顧客，要有耐心，加油
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4 # 童話般的國度
在電商行業分紅中，客服分為售前客服和售後客服，分別負責導購和售後服務，需要具備打字、電話等基本溝通技能，以及豐富的產品知識，熟悉平臺規則。
而你所謂的刷單，是屬於運營範圍，而非客服的責任。
當然，如果你有一定的刷單常識，進而從店鋪、商品的流量、評價的角度來處理日常事務，你的店長或老闆會非常喜歡。
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5 # 荷塘月色 電商論壇ˇ
淘寶客服需要具備淘寶相關的基本知識，善解人意和巨大的耐心，打字速度。
1.沒有知識和經驗可以學，前提是謙虛好學肯鑽研，注意下平常自己網購的時候注意下接待你的客服是怎麼做的爀塘月色論壇
2.做客服會遇上形形色色的客人，百分之二十很好說話不會為難你，百分之五十比較嚴謹你沒錯他沒事你要是有錯導致他不滿意他就回開罪你，剩下百分之三十的客人還真是那種莫名其妙的拿你當孫子沒錯就語氣不好有錯了更是把你訓得親媽都不認得，也許是這些人嬌生慣養覺得客服不是他們身邊的朋友所以毫無顧忌……所以做客服要有心理準備，無論遇到什麼情況都要本著職業道德和個人素養不能發飆，始終耐心給人解決，做不到這點就別去，去了也做不久，自己反而落一肚子氣
3.打字速度，跟得上自己想法就行，可以練習
刷單就是給你200紅包，讓你去指定的店停留幾分鐘，然後就選中看看，看幾分鐘，再下單，過幾天刷好評就可以了。