需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

1、長按手機右側電源鍵，會出現提示“關機”或者“重啟”，選擇“重啟”。

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

手機關機重啟後，和指紋儲存模組一樣，用於儲存人臉影象需要“比對確認”的特定模組，也處於被鎖定狀態，於是只能使用密碼。在使用第一次輸入密碼之後，模組被啟用就可以使用啦~

好啦，開機或是重啟後一定要輸密碼才能解鎖啦相比於刷臉和指紋，密碼解鎖可以說安全性是相對較高的，所以為了安全起見，小夥伴們還是乖乖輸密碼吧。

售後地址查詢方法：vivo官網--服務網點查詢

溫馨提示：建議去之前先電話聯絡售後，確保工作人員正常上班再前往，避免白跑一趟了。

具體操作步驟：

1、在鎖屏介面上滑提示出解鎖介面。

3、輸入之前設定的密保問題解鎖

若是密保問題答案也忘記，建議查詢售後地址將手機送到當地售後處理的。

查詢售後地址方法；

1、在瀏覽器上搜索“vivo官網”