1、在進行操作之前，首先檢查一下自己的機頂盒是否放置在櫃子內，或者是一個訊號不太好的角落導致機頂盒檢測不全基站，出現位置資訊改變，可以把機頂盒放在電視上面試一下。嘗試將機頂盒放置到櫃子上或者比較開闊的位置嘗試是否排除了這個故障；

　　2、當出現【位置資訊改變，請與客服中心聯絡】的提示視窗時，首先需要恢復戶戶通出廠設定；

　　3、首先進入戶戶通的【主選單】，找到【系統設定】項進入；從彈出的【系統設定需要輸入密碼】視窗中，輸入超級管理許可權密碼【9999】並按遙控器上的【確定】鍵進入；

4、接著切換到【恢復出廠設定】選項卡，按遙控器上的【確定】鍵執行恢復出廠設定操作；

5、接下來關閉機頂盒電源並開啟其後蓋，將本地電話卡（聯通、移動卡）插入SIM卡槽，同時插入智慧卡；

6、然後重新開啟機頂盒電源，待螢幕出現【位置模組異常】提示視窗中，關閉機頂盒電源。接著再重新插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機，機頂盒將自動搜尋並恢復電視節目，同時就會發現電視節目可以正常觀看，就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目；

　7、如果嘗試以上的方法依舊無法修復，就只能夠聯絡原賣家，告訴賣家機頂盒的智慧卡號，讓賣家登入自己工號（只有極少數經銷商擁有），在戶戶通使用者管理系統操作【移機】，然後使用者在新安裝位置重新插入中國移動手機卡，根據機頂盒提示安裝授權。

解決方法：2、當看到在統設定介面時，需要輸入密碼，超級管理許可權密碼的密碼是9999，用遙控器點選確定。3、在恢復出廠設定介面中用遙控器確認恢復出廠設定，等待機器重啟。4、關閉機頂盒電源並開啟其後蓋，插入智慧卡，記住將電話卡（聯通、移動的卡最佳）插入對應SIM卡槽中。直播衛星接收設施是用於接收直播衛星公共服務訊號的裝置，具體包括機頂盒、天線、高頻頭、加密卡、饋線電纜和常規安裝輔材等。接收設施及其安裝服務，需由終端使用者自行購買。直播衛星機頂盒是將衛星訊號轉換成視音訊訊號的變換裝置，適用於電視機的接收，分為單模機頂盒和雙模機頂盒兩種。

原因：獲取位置鎖定模組資訊無任何反饋。

具體表現為：

1、機頂盒和位置鎖定模組沒有正常連線；

2、機頂盒無法正常給位置鎖定模組供電；

3、其他任何導致位置鎖定模組無法上電的情況。

處理方法：返廠維修。

建議在超哥報價軟體裡購買正規戶戶通，只要100多久能入手一套，售後也有保障，何樂而不為。