若vivo X20A手機忘記了鎖屏密碼的話，建議在手機鎖屏介面中連續輸入五次錯誤的密碼，點選忘記密碼，輸入密保，更改密碼即可若忘記了鎖屏密碼與密保的話，建議帶上手機與身份證前往當地的vivo售後服務中心點進行解鎖。售後地址及聯絡方式可以在vivo官網--服務中心--檢視全部--選擇所在省市--查詢當地較近的售後服務中心即可。重置鎖屏密碼具體步驟如下：1、進入手機鎖屏介面2、在鎖屏介面中連續輸入五次錯誤的密碼，然後點選忘記密碼3、在忘記密碼介面中輸入密保答案進行驗證4、驗證完成之後重新設定鎖屏密碼即可查詢售後服務中心地址步驟如下（以電腦端為例）：1、進入vivo官網2、在vivo官網中點選服務3、進入服務介面中找到服務中心4、在服務中心裡檢視當地售後服務中心地址選擇就近前往即可

若vivoX20A手機忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點選螢幕上的“忘記密碼”。輸入設定的密保問題答案，螢幕會提示“身份驗證成功，請重置密碼”，就可以設定一個新的鎖屏密碼，然後使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機螢幕。若vivoX20A手機忘記了鎖屏密碼與密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解鎖手機。（溫馨提示：售後地址及聯絡方式可以在vivo官網--服務中心--檢視全部--選擇所在省市--查詢當地較近的售後服務中心即可。）

vivo X20忘記鎖屏密碼的情況，可以按以下方法解決：

2、將手機關機，同時按住電源鍵+音量上鍵進入recovery介面，將手機資料清除，該操作會丟失資料，非必要時切勿使用，清除資料後，重啟手機需要輸入vivo賬號密碼進行解鎖；

3、若忘記了密保問題，可以攜帶購機憑證和身份證，到售後進行解鎖，售後服務中心地址可以進入該連結網頁連結選擇所在的省市查詢到。

vivo X20A手機忘記鎖屏密碼和密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。

具體操作步驟：

1、使用瀏覽器搜尋“vivo官網”

2、滑鼠滑至底部點選“服務網點查詢”

3、選擇所在的省市

4、即可查詢到售後服務中心地址

注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。