因為在購票時剛好有人退票。購票系統是隨機分配座位，在提交訂單時，12306顯示無票，但由於系統餘票時時在變化，提交後就可能優先分配了座位。這就是剛好在提交的這一瞬間，有人退票的餘票返回到了12306系統。因此票員說無座，但是票上面顯示了座位號和車廂，證明在你購票的瞬間有人退票了，因此你是有座位可以坐的。

手機購票的話，可以挑選喜歡的座位，車廂無法選擇。

手機定功車票，不可以選擇車廂號，可以選擇座位號。

買火車票的時候不可以指定車廂號和座位號。

現在不論是12306網站網購車票還是到車站售票點買票，都不能指定車廂號和座位號。現在購票系統都是計算機程式控制，採用的是隨機分配座位號的辦法。但是程式本身也是有選擇性的，從一個車站上車的乘客儘量在同一個車廂，一個人買兩張車票會被系統分配連號。