手機螢幕鎖屏密碼忘記無法解鎖螢幕，建議您按照以下方式操作嘗試：

1.若設定的是圖案/簽名/指紋解鎖方式，可使用繪製圖案/簽名或錄入指紋時設定的PIN碼進行解鎖。1）圖案/簽名解鎖：當輸入多次不正確的解鎖圖案/簽名時（一般為五次），螢幕右下角會提示“備份PIN”（忘記密碼），輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。2）指紋解鎖：當透過指紋無法解鎖時，螢幕下方會提示“備份PIN”，輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。

2.若您的手機支援Samsung Dive遠端控制功能，且滿足以下條件:已經開啟遠端控制、移動資料（或WLAN）；手機繫結過三星賬戶，請登陸如下網址： https://findmymobile.samsung.com/使用三星賬戶登陸後，點選“解鎖我的裝置”，透過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式，然後滑動手機解鎖即可。若上述方式操作後無效或由於不符合遠端控制功能使用要求無法使用“解鎖我的裝置”功能，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。

若要更換手機加密裝置的密碼，建議您：

2.重新按照以下方法加密裝置：請先將手機電池充電至80%以上，並且連線充電器，保證已設定螢幕鎖定，密碼設定要求至少包括6個字元，其中至少包含1個數字。加密方法如下： 進入應用程式-設定-（更多）-安全-加密裝置-加密裝置-輸入密碼-確認密碼-等待加密完成即可。

操作方法：設定-鎖定螢幕和安全-螢幕鎖定型別-輸入之前設定的解鎖圖案或數字等-進入後選擇需要的解鎖方式即可。