如果是光貓上的電話出現斷話問題，原因有：

1：光貓上語音口存在故障。

2：光路不穩定。

3：使用者線路接觸不良。檢查話機插線是否正常。

如果是普通電話線接入的話，可能原因：

1：使用者線路問題。檢查室內的電話線有無虛接或鏽蝕的接頭，如果沒有，可由運營商的外線維修人員檢查線路。

2：運營商側裝置資料配置的問題，如中繼電路的問題。由運營商的裝置人員處理。

兩種原因、話機故障、被雷擊、或是其他外擊、導致話機裡線路板故障、來電則自動接聽、接觸不良、然後掛掉、線路故障、外線老化、接觸不良、導致裡面兩根線似接觸但又不接觸、來電時、兩根線恰好接觸、就自動接聽、斷開則掛掉、及時請求維修人員上門排障、

您好，此情況固話話機還可能正常打出通話，說明室內線路和話機本身是沒有故障的，您可直接撥打聯通報修熱線10010進行報修，讓聯通的工作人員為您查修。