具體操作步驟（以vivo Y79為例）：

1、待機桌面點選設定2、聲音3、關閉靜音，將手機調成響鈴狀態具體操作步驟：

1、待機桌面點選設定2、更多設定3、恢復出廠設定4、選擇還原所有設定即可具體操作步驟：

1、待機桌面點選設定2、更多設定3、服務網點4、選擇所在的省市（如：廣東東莞）查詢即可注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。

可以透過fastboot模式來強制解鎖，具體操作如下：

1、在手機關機狀態下同時按住開機鍵和音量減鍵，如圖所示。

2、約10秒後同時放開後會進入recovery介面，點選進入recovery，如圖。

3、在彈出的對話方塊選擇Yes--deletealluserdata，如圖所示4、之後選擇Rebootsystemnow，手機就會重新啟動，重啟後即可解除鎖屏密碼。

vivo手機出現聲音異常可嘗試按照以下方式解決：可以先進入手機設定--聲音--音量鍵調整更改為媒體，然後將聲音調整到較大，再播放音樂或者影片試試建議將手機重啟試試，若重啟可以恢復正常現象話，有可能是手機中的其他軟體佔用手機中的音訊通道；可以在手機再次出現該現象時，進入手機設定--更多設定--應用程式--正在執行，將軟體逐步停止執行，當某個軟體停止執行之後，手機可以正常播放音樂話，則將該軟體解除安裝，然後觀察使用看看。若重啟之後還是會出現該現象話，建議帶上手機前往當地的官方售後服務中心點進行檢測，以售後的檢測結果為準。可以在手機桌面上找到vivo官網--服務--點選服務網點--選擇所在省市--查詢當地較近的售後服務中心即可。除錯聲音具體步驟如下（以vivo Y55A為例）：

2、在設定中找到選擇聲音選項3、進入聲音中將音量鍵調整設定為媒體，然後將聲音除錯為較大即可關閉正在執行程式具體步驟如下（以vivo Y55A為例）：2、在設定中找到更多設定3、進入更多設定中點選應用程式4、在應用程式介面中進入正在執行介面將所執行的程式逐步停止執行即可查詢售後服務地址具體步驟如下（以vivo Y55A為例）：

1、在手機桌面中找到vivo官網2、進入vivo官網中點選服務3、在服務介面中找到服務網點4、進入服務網點查詢當地售後服務中心地址選擇就近前往即可