進路由器管理介面看是否限制了mac連線（黑名單、白名單或類似的，具體看路由器選單），有取消即可。另外確定網路名和密碼無誤，一般就可正常連線。如以上都沒問題，可能就是你的天貓有問題了，找售後看吧

1.開啟設定將手機wifi及藍芽開啟

4.將天貓精靈連線電源

7.連線完成就可以了

解決方法：1、關閉當前連線WiFi訊號，把手機中的熱點開啟，檢視是否還有聯網失敗的情況。

2、如果手機熱點沒有出現聯網失敗的情況，說明當前家中的路由器出現了問題，可以恢復路由器的出廠設定，然後重新與天貓精靈聯網，檢視是否有聯網失敗的情況。

3、如果連線的不是2.4G的頻段，也可能導致聯網失敗的情況，在連線網路時要判定當前網路頻段。

1、天貓精靈連不上網確認需要連線的wifi和藍芽均開啟，首先開啟設定將手機wifi及藍芽開啟。

4、將天貓精靈連線電源，如圖所示。

7、根據語音提示與天貓精靈APP連線。

8、連線完成就可以使用了。

開啟手機上的天貓精靈app，在裝置設定中，手動輸入您家中的wifi名稱和密碼;(有網友反饋說，這個方法挺管用的!)

第一個是你的無線模組壞了，無線模組壞了，你只有換一個新的就可以了，直接到售後換一個新的無線模組就好了，還有一個就是你的路由器問題這個可以換一個新的路由器就可以了，然後正常連上網就可以使用天貓精靈了透過以上兩步操作都可以解決你你上不了網的問題