機器壞了你可以去OPPO專賣店，或者是授權店出示保修卡來享受保修服務

1、在OPPO官網購買手機時，勾選“屏碎保一年”交易成功即可，無需其他額外操作；

2、體驗店購機時，搭配購買屏碎保即可。手機升級的方法新版本更新，有2種升級方式：

1.線上升級：可透過“手機桌面--系統更新”檢測是否有新版本推送，檢測到新版本了，可以點選下載並安裝，安裝過程中，手機會自動關機操作，確保手機電量在40%以上進行操作，否則會提示無法操作。

2.手動刷機：

①備份資料（聯絡人、簡訊等），可以透過“手機桌面--雲服務”進行備份，也可以透過“工具--備份與恢復”進行操作；

②在”韌體下載專區“下載使用手機的韌體包，並移動存放在手機根目錄下；

③備份完成進行雙清：關機後，按住電源鍵+音量減鍵約10秒進入OPPO恢復模式，選擇中文簡體--清除資料和快取；

④選擇安裝升級包，點選存放的韌體包，確認升級。

不需要單獨購買保修，隨機贈送

1. 7天無理由退換貨；

2. 7天退換貨，30天換貨；

3. 一年保修。

不予辦理7天無理由退換貨的情況說明:

1. 已啟用的 OPPO 手機不支援七天無理由退換貨服務（手機開機安裝 SIM 卡且連線資料或 WIFI 網路後，電子保卡會被啟用並註冊）；

2. 退回的手機序列號與出庫序列號不符的手機；

3. 未經授權的拆機、維修，誤用、碰撞、進液、事故、刷機及不正確安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、手機串號、進網許可證等；

4. 手機原外包裝不完整，標配配件不齊全；

5. 隨訂單贈送的贈品，未能如數退回，贈品包裝不完整 (消費者同意支付贈品價款的除外);

6. 購買時，頁面明確說明不支援退換貨的商品。

7. 不符合七天無理由退換貨條件的手機商品，按國家三包政策跟進處理，使用者請前往當地客戶服務中心處理。