績效考核的基本流程是：　　1、績效診斷評估（管理診斷，績效調研）　　2、績效目標確定（經營計劃，工作計劃）　　3、績效管理方案（設計與調整）　　4、績效測評分析（培訓，模擬實施）　　5、績效輔導改善（低績效問題改善）　　6、績效考核實施（組織實施執行）　　所以完整的績效考核體系包括：　　一、績效指標體系設計：　　1、根據戰略目標的要求，設計企業層面的KPI（關鍵績效指標），然後運用各種方法技術將企業關鍵績效指標分解到部門、崗位將企業。　　2、根據工作說明書的內容設計各部門、崗位的PRI（崗位職責指標）。　　3、根據各崗位的勝任特徵模型設計各類崗位的PCI（崗位勝任特徵指標）。　　4、再根據崗位的不同設計各類人員的工作態度指標。由此構建完成整個企業的績效指標體系。　　二、考評運作體系：　　1、考評組織的建立。　　2、考評方式方法和相關考評工作的設計。　　3、考評流程設計。　　三、結果反饋體系體系：　　1、績效考評結果與薪酬相結合。　　2、針對性的培訓工作。

所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標而共同進行的工作，它是一個包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效激勵及考核應用的持續的迴圈過程。

在績效管理的整個過程中，績效溝通工作貫穿始終。

績效管理的主要工作內容包括：

績效輔導溝通：上級輔導下級完成工作，並保持順暢的溝通。

績效考核評價及反饋：上級與下級對工作完成情況進行評價，並給予中肯的反饋和建議，幫助下屬提升業績水平。

績效激勵及考核結果應用：根據業績表現情況對員工進行激勵，並進行人力資源應用的深度開發。