1、首先可能是使用者誤按了音量-鍵，將聲音調小了導致的，建議使用者直接按下手機音量+鍵，調高一下音量試試，若不能解決問題的話，可能是影片的緣故，換一個影片試試，若都有這個問題，建議使用者退出app後再重新開啟試試，或者說直接將手機關機重啟一下也是可以的。

　　2、若上述方法不能解決問題的話，可能是快手版本或者手機系統版本太低導致的，建議使用者升級一下快手版本，或者說升級一下手機系統版本也是可以的。

　　3、若升級版本也不能解決問題，建議使用者將快手app解除安裝，然後再重新下載安裝，看能不能解決問題。

　　4、使用者也可以檢查一下手機其他應用是否也有該問題，若聲音都比較小的話，可能是手機揚聲器出現故障了，建議及時聯絡售後進行相關檢測。

可能是手機設定裡面沒有允許快手使用，所以聲音才出不來，可以調節一下試試。

若手機沒有任何聲音，建議進行以下操作：

1.可能是由於設定關閉所有聲音選項導致，建議透過手機設定-（我的裝置/裝置）-輔助功能-（傾聽）-關閉所有聲音，取消對勾。

2.檢視手機是否處於靜音狀態，設定-聲音-音量，將各項音量調大嘗試。

3.若無效，請備份手機中資料（聯絡人、多媒體檔案等），將手機恢復出廠設定。

​若問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到就近的服務中心，由工程師進行檢測

1、首先拿出手機，在手機桌面找到快手圖示，開啟手機上的“快手”。

2、然後在點選頁面下方中間的“錄製”按鈕。

3、隨後現場錄製（也可選擇相簿影片）。

4、完成後在點選下一步，再點選左下方的“配樂”按鈕

5、進入後可以看見“影片原音”和“配樂”兩個音量調節按鈕