火車票提前半個小時退，手續費扣票價20%退票費。退票火車票要帶身份證和火車票即可。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

未取出紙質火車票乘客在不晚於開車前2小時都是可以在官網上辦理退票的；取出紙質火車票的乘客只能到火車站視窗，攜帶與車票一致的身份證等有效證件辦理退票手續，代售點是無法辦理退票或改簽業務的。

開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽,不能進行退票處理；

改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費，也就是扣除20%的手續費。

火車票退票，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。而改簽後退票要注意，開車前48小時至8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。

2021火車票退票新規中，把火車票免手續費的時間改為了8天，即開車前8天（含）以上退票的。開車前8天（含當日）以上退票免手續費；7天以內至48小時以上，收費5%；48小時至24小時，收費10%；24小時以內，收費20