如果鎖屏密碼忘記，建議您嘗試透過遠端控制功能解鎖：手機需要支援Samsung Dive遠端控制功能，且開啟遠端控制、行動資料（或WLAN）；手機繫結三星賬戶，請登陸使用三星賬戶登陸後，點選“解鎖我的裝置”，透過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式更改為預設的滑動解鎖方式。若手機不支援遠端控制功能或不符合遠端控制功能使用要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。

謝邀先把手機關機，然後按住手機的音量上鍵 + 電源鍵，兩鍵同時按住不松持續數秒即可進入recovery介面。音量加減鍵分別對應上下選擇，電源鍵為確定然後下面有一行英文的翻譯是恢復出廠設定，用電源鍵確定，等待即可當然是建立在題主有良好的手機資料備份習慣，比如七天備份一次之類的的，不然你恢復出廠設定後可是什麼都沒了

"若手機螢幕鎖屏密碼忘記，建議您參考以下內容： 1.若設定的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪製解鎖圖案/簽名時設定的PIN碼進行解鎖。操作： 1).輸入五次不正確的解鎖圖案，螢幕上會顯示“請在30秒後重試“的提示資訊，點選“確定“。點選螢幕右下角的“備份PIN“（忘記密碼），輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。 2).如果是簽名解鎖方式，輸入五次不正確的簽名後，螢幕會出現輸入PIN碼的提示，輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。 提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設定圖案鎖定等時設定的備份密碼。 若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到就近的服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。 "

方法：

1.關機後進入recovery：按住電源鍵和音量+以及home鍵。

2.進入recovery。

3.透過音量+-來移動選擇，按音量-（減），選擇wipedata/factoryreset。

4.如果手機還沒有重啟，那麼，按音量+，選擇rebootsystemnow。

5.手機重啟，就消除了密碼，就可以使用了。