SA在服務4S店中扮演著重要的角色。SA是顧客直接接觸的人，他們的工作態度直接影響顧客對店鋪的印象。

所以SA一定要記住，有些錯誤是不能犯的，有些不正當的做法一定要馬上改正。那麼，有哪些讓客戶非常反感的錯誤呢？1.稱呼上的錯誤

解決客戶可以反映很多問題:SA是否專業，是否尊重客戶，是否受過教育，店鋪是否達標。SA在與客戶交談時最忌諱的錯誤就是叫錯客戶的名字。一方面會讓客戶覺得被忽視，另一方面也是SA不專業的體現。所以，這個錯誤SA一定不能犯。

汽車售後銷售服務泛指客戶選購汽車產品時，銷售部門幫助客戶購買產品所做的各種非技術性服務工作。

一般包括產品介紹、簡化手續、提車和其他服務。

售後服務泛指銷售部門為客戶提供的所有技術性服務工作及銷售部門自身的服務管理工作。

汽車售後sa是售後服務顧問。

1、負責客戶進店車輛的保養及維修接待，根據公司及業務流程進行操作；

2、協調車間技術人員進行車輛的維修和養護，及時將客戶資訊傳達給相關部門，最佳化客戶服務；

3、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和個人業績目標的達成；

4、客戶關係的建立和維護，管理和分析使用者檔案並與使用者進行聯絡，積極開拓市場；

5、配合銷售顧問的新車交車工作，負責向顧客解釋車輛使用、保養、索賠等知識。

崗位要求：

1、熱愛汽車行業，具備較強的溝通、協調和應變能力；

2、自我管理力和抗壓力強，具備良好的服務意識和團隊意識；

3、有汽車專業技術知識和汽車駕駛證優先。