1、開戶申請：到**熱電有限公司所屬客戶服務大廳遞交《開戶申請表。

2、內部稽核：**熱電有限公司相關部門現場勘查，進行熱源及管網技術論證，於接到申請之日起15個工作日內將稽核意見反饋給申請人。對不符合民用建築節能標準的客戶告知申請改造程式、政策。

3、申報資料：審批透過的客戶，需要提供以下資料：

(1)身份證、房產證或規劃證影印件;

(2)客戶基礎資訊。

**熱電有限公司15個工作日內對所提供的資料進行核實並確定用熱面積。

4、交納相關費用：

(1)熱源及管網建設配套費78元/㎡,按專案建設面積收取。(收費依據：濟政發【2003】3號)。申請人持房產證原件及影印件3份，到濟南市政務服務中心四樓C區供熱視窗領取並填寫熱源及管網建設配套費登記表，辦理交費手續，交費後請將發票妥善儲存，並將發票影印件2份返給**熱電有限公司。

(2)居住建築供熱計量裝置及安裝費2450元/戶，公共建築按面積累進法分檔計費。(收費依據：濟政發【2011】37號)

(3)紅線內供熱設施、室內用熱系統設計、安裝費用等由**熱電有限公司與客戶協商確定。

注：既有建築節能改造需另行向政府有關部門申請，所需費用不含在內。

5、簽訂開戶協議：

**熱電有限公司與申請人簽訂《集中供熱開戶協議書，並報濟南市城鄉建設委員會公用事業局供熱管理處備案。

6、設計與施工：

由申請人委託，**熱電有限公司組織專業設計院對上述工程進行工程設計，並組織施工。**熱電有限公司辦理紅線外施工手續(特殊情況由申請人協助辦理);申請人辦理紅線內管線路由，換熱站站房選址、規劃，所需水、電、網路獨立開戶等手續。

7、驗收與整改：

工程竣工後，**熱電有限公司組織相關部門對供、用熱設施驗收並進行冷態除錯。除錯中發現的問題由責任單位(設施、裝置的建設、安裝單位)進行整改。

8、簽訂供熱合同：

驗收合格後，**熱電有限公司與客戶簽訂《濟南市城市供用熱力合同，客戶領取繳費資訊卡，按合同約定交納采暖費。

9、供熱：

客戶交納采暖費後，**熱電有限公司按供熱合同約定時間開始供熱。

使用者需攜《房產證》或《購房協議書》、身份證原件及影印件到營業網點填寫開戶通氣申請。

簽訂《城市燃氣居民供用氣合同》《安全用氣協議》後，公司會在30個工作日內組織工作人員上門掛錶通氣。

燃氣公司建議群眾需熟悉燃氣公司的通氣流程，根據新房入住或用氣時間，留足充裕時間，提前預約燃氣通氣。