12315投訴平臺是全國通用的維護消費者合法權益的平臺，12315平臺軟體如果下載了則是可以進行解除安裝的，但是由於該軟體十分重要，所以12315投訴軟體系統沒有設定登出入口，換句話說，12315軟體平臺是維護人民群眾正常消費的重要工具，必不可少

12315可以解決的事情主要和消費者日常消費有關，主要包括生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

在12315投訴時需要注意，投訴事項一事一單，請勿就同一事項重複投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程式不同，請勿在投訴中含有舉報內容。

首先要登入12315平臺。進入平臺點選。

點選全國12315平臺圖示進入，輸入相關的資訊，點選下方登入進行賬號登。

進入後。

點選個人中心。

找到實名驗證。

進行賬號實名驗證。

回到個人中心，找到賬戶資訊。

找到登出賬戶，輸入當前賬戶密碼進行驗證。

驗證完後就可以正常登出賬戶了。以上就是12315登出的辦法。

全國12315網際網路平臺上知的投訴如所屬市場監管部門尚未初查受理，消費者投訴介面有撤道銷功能，可自行撤銷；如已初查受理，消費者將無法自行撤銷了，消費者可在市場監專管部門工作人員聯絡時告知問題已解決，結果會輸入投訴平臺。

如果是電話投訴，可以在回訪屬時告知即可。