鍵盤上一般都有兩組數字鍵，如果第一排數字鍵怎麼按都沒反應的話，可能就是鍵盤故障，需要更換鍵盤。如果這部分的數字鍵不管用的話，有可能是沒有開啟小鍵盤，按下“Num Lock”上面的小燈會亮，只有開啟小鍵盤，這裡的數字鍵才可以輸入當然如果現在急著要用來不及更換鍵盤，也可以利用軟鍵盤進行輸入，將 游標 移到輸入法懸浮視窗上，單擊滑鼠右鍵選擇“軟鍵盤”就會出現它的下拉選單，現在在二級選單選擇第一個“PC鍵盤”即可。現在電腦軟鍵盤就打開了，和自己的鍵盤一樣，就可以進行輸入了。

可以直接用滑鼠點選上面的按鍵進行輸入，可以看到可以成功的進行輸入。如果不用軟鍵盤了可以直接把它關閉，單擊右上角的X號，直接關閉軟鍵盤，下次使用的時候再開啟即可。

該故障很可能是因為鍵盤內的線路有短路現象或焊點虛焊、脫焊。

處理方法為：拆開鍵盤，找到斷路點並焊接好即可。也可能是電腦的基本輸入輸出系統識別出錯，若是這種狀況，可將鍵盤進行多次熱拔插或將電腦重起。也可能鍵盤與電腦的配製不相容，若是請更換鍵盤。