回覆列表
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1 # 熱情的鋼筆fP
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2 # 簡單鉛筆ao
抱歉親,沒有帶來好的體驗。
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3 # 啊咯來自煙臺
顧客差評可能會讓酒店感到頭疼,但作為酒店,還是應該正面主動的面對差評,給出一個合適的迴應。
顧客是不會相信只有好評、沒有差評的酒店,也不會輕易的被虛假的資訊矇騙。
當酒店積極正面的回覆差評,並對顧客投訴的內容進行合理的闡釋或道歉,這些正面向上的行動往往能改善顧客對酒店的印象。
酒店也應該特別關注顧客的差評內容,如果能大力改善差評集中的方面,將有效的提升顧客的入住體驗和滿意度。
有些酒店正是利用顧客好評和差評來協助酒店的運營管理並最終促進銷售。
這方面你可以藉助一些酒店點評管理工具,像Pingtell評臺之類免費線上聲譽管理系統。希望我的回答對你有所幫助。
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4 # 草上搭個飛白
可以回覆,酒店向客人表示歉意,並承諾 馬上整改,直到顧客滿意。
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5 # memorytr
感謝您地評價,我們的失誤造成了你不滿意的入住體驗。會馬上改正,期待你下一次的見證。
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6 # 樹與阿喵
親愛的顧客,我現在已經收到了,您對酒店差評的環境不好,我現在已經深深地表示所有的歉意,如果給您留下印象不好的地方,我們酒店一定會對您做出一份補償,不知道具體是哪裡?如果做到令您不滿意的地方,我們一定會做出相對應的方案,敬請諒解。
裝修風格各人喜歡,做不了人人滿意