請問您的手機型號是什麼呢？針對您手機的情況，建議先嚐試以下方法解決：1、進入i管家--省電管理--後臺高耗電中將該軟體的開關開啟。（後期採用Funtouch OS3.0的機型，可以進入手機設定--電池--後臺高耗電中將該軟體的開關開啟）2、從螢幕底部上滑調出工作列，再長按該軟體圖示，然後將該軟體加入白名單。（後期採用Funtouch OS3.0的機型，可以點選螢幕下方最左邊的觸控鍵，再下拉該軟體圖示，即可加入白名單）

可以透過fastboot模式來強制解鎖，具體操作如下：

1、在手機關機狀態下同時按住開機鍵和音量減鍵，如圖所示。

2、約10秒後同時放開後會進入recovery介面，點選進入recovery，如圖。

3、在彈出的對話方塊選擇Yes--deletealluserdata，如圖所示4、之後選擇Rebootsystemnow，手機就會重新啟動，重啟後即可解除鎖屏密碼。

您好！

您可以到設定-通用/更多設定-應用程式-全部中找到對應的程式開啟，點選清除資料或者清除快取再使用。

您可以將手機恢復出廠設定試試。

您進入設定-通用/更多設定-恢復出廠設定-清除所有資料，建議您先備份好再來操作的哦。或者您將手機升級最新版本試試看的哦。如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！