首先，在報裝時請不要貪圖便宜報裝資費過低的寬頻，太低價就很有可能是假的共享寬頻。正常情況下報裝正規電信寬頻需200元安裝費，modem可選擇自備或者從電信購買，光纖寬頻則必須從電信購買180元的電信專用光纖貓。

其次，在安裝時正規的電信寬頻是由電信的安裝師傅上門除錯，而非私人公司自己上門。裝機完成時有一個工單需客戶簽字並給到客戶。此工單是中國電信的寬頻施工單，而不是代理公司名的工單。

然後，寬頻裝好後，可以用寬頻賬號和密碼登入到電信網上營業廳，如果輸入寬頻賬號和密碼提示無此使用者， 則說明不是電信的獨享寬頻。也可以打10000號查詢到寬頻資訊，如果是客戶名字報裝的，則可以跟10000客服報自己的名字和身份證號碼查詢，如果是報 裝的內部政企公司寬頻，則可以用公司名和工商執照號碼查詢 。

在寬頻的後續使用問題上，出現寬頻故障可以聯絡報裝寬頻的客戶經理，或者打10000號下故障單，一般隔 天就會有電信師傅上門來除錯。而共享寬頻的使用故障，則是由私人上門服務。

可以在運營商網上營業廳中查詢寬頻費餘額，具體查詢方法如下：

1、以查詢中國聯通寬頻賬戶餘額為例，點選桌面上中國聯通手機營業廳APP圖示；2、在開啟的APP首頁中，點選“登入”按鈕；3、點選頂部“寬頻”選項卡，輸入寬頻業務戶主身份證號碼即可完成登入操作；4、登入完成之後，在APP首頁面中，點選頂部賬戶餘額資訊頁面；5、在開啟的頁面中，即可看到寬頻賬戶詳細的餘額資訊。