1、檢查是否關閉了數字帳號：
登入郵箱，開啟“設定”——點選“帳戶”——檢查是否設定“關閉數字帳號”（關閉後數字帳號只接收來自聯絡人的郵件，不收取包括重設密碼等系統郵件在內的其他所有郵件）；
2、檢查郵件收信規則設定：
登入郵箱，開啟“設定”——點選“收信規則”，檢查收信條件是否設定不當；
3、檢查反垃圾設定：
登入郵箱，開啟“設定”——點選“反垃圾”——“黑名單設定”，若發現黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除即可收到對方的來信；
4、檢查反垃圾選項設定：
登入郵箱，開啟“設定”，點選“反垃圾”，檢查“反垃圾選項”，看看是否設定了拒絕接收，使郵件直接被刪除導致沒有顯示在郵箱中；
手機郵箱記憶體是不是滿了，需要清理一下；另外接收郵件時所處位置網路訊號如何，如果訊號弱可能會影響郵件收發；稍後試試如果還是沒法接收，建議致電10010客服熱線具體諮詢反映一下。
1、檢查是否關閉了數字帳號：
登入郵箱，開啟“設定”——點選“帳戶”——檢查是否設定“關閉數字帳號”（關閉後數字帳號只接收來自聯絡人的郵件，不收取包括重設密碼等系統郵件在內的其他所有郵件）；
2、檢查郵件收信規則設定：
登入郵箱，開啟“設定”——點選“收信規則”，檢查收信條件是否設定不當；
3、檢查反垃圾設定：
登入郵箱，開啟“設定”——點選“反垃圾”——“黑名單設定”，若發現黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除即可收到對方的來信；
4、檢查反垃圾選項設定：
登入郵箱，開啟“設定”，點選“反垃圾”，檢查“反垃圾選項”，看看是否設定了拒絕接收，使郵件直接被刪除導致沒有顯示在郵箱中；
手機郵箱記憶體是不是滿了，需要清理一下；另外接收郵件時所處位置網路訊號如何，如果訊號弱可能會影響郵件收發；稍後試試如果還是沒法接收，建議致電10010客服熱線具體諮詢反映一下。