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在頁面中選擇“通用”。

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1、解鎖手機並在手機頁面內找到“支付寶”然後開啟

2、開啟支付寶後我們進行登入，如果設定了指紋鎖還是比較方便的

同時按住手機的Home鍵和電源鍵來強制開機，開機後，看是否可以繼續使用，如果不能或者還是出現白蘋果狀態，那麼建議透過dfu模式來重灌系統恢復：

1、電腦端下載一個最新版本的itunes，記住，需要是最新版本的，否則在重灌時可能會造成未知錯誤；

2、手機連線itunes，即使手機沒有白蘋果，也不建議直接點選恢復按鈕來恢復，而是將手機關機，然後同時按住HOME鍵和電源鍵10秒左右，鬆開電源鍵，繼續按住Home鍵，直到在電腦上看到識別在DFU狀態下的裝置，電腦出現提示後，鬆開Home鍵，選擇itunes上的恢復選項按鈕，在彈出來的選擇框裡點選確認恢復（透過dfu恢復模式來重灌會更徹底，也不容易出現錯誤）；

3、接下來iTunes會彈出頁面提示將會抹掉一切內容，還將會與Apple伺服器驗證恢復，再次點選確認，itunes會自動為手機下載韌體

手機登入支付寶-首頁搜尋【商家服務】-右上角【設定】-【語音提醒】-【二維碼收錢到賬語音提醒】，開啟提醒（ 安卓手機請選擇“開啟增強版提醒”）。溫馨提示：

1.安卓手機使用者建議檢視 手機許可權設定，並進行設定，支付寶的手機許可權開啟，以確保語音必達。

2. 若手機的媒體音量過低或靜音，可能會導致無手機語音提醒。建議按上述內容設定好後，再檢查下手機播放歌曲、影片是否有聲音；

3. 安卓手機使用者若按操作步驟設定後還是無法收到語音播報，請觀察是否支付寶被手機自動關閉（開啟支付寶的過程如出現白屏頁面則是支付寶程式被手機自動關閉），可能是安卓手機系統設定原因。由於支付寶無法更改手機設定，建議您聯絡手機廠商諮詢可否進行個性化調整。

1.檢視手機是否開啟免打擾模式（或請勿打擾模式）：設定-聲音和振動-免打擾-滑動關閉（部分機器支援此功能）。

2.檢查近期是否有安裝過第三方鈴聲方面的軟體，若有，建議解除安裝該類軟體嘗試。

3.將手機作業系統升級至最新版本。注：升級前請備份裝置中資料。

4.若已是最新版本，請備份手機中資料然後恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測